07.09.2019

Сертификация продукции – это залог качества производимых товаров и предоставляемых услуг

Сертификация, как процедура, известна уже как минимум два столетия. Слово «Сертификат» с латыни переводится, как «сделано верно». В России понятие сертификации появилось в 1992 году с принятием закона «О защите прав потребителей». Тогда была закреплена процедура сертификации, причем в обязательном порядке ее стали проводить относительно товаров народного потребления. Сегодня сертификация продукции просто необходима для контроля качества товаров. Она дает гарантии, что на рынок попадут исключительно безопасные продукты. Также сертификация – это специальный инструмент конкурентной борьбы, потому что позволяет обойти и занять лидирующие позиции среди фирм-конкурентов. 

Итак, прежде чем начать разбираться в теме сертификации продукции, ознакомимся с основными терминами и понятиями данной процедуры.

Терминология в которой нужно ориентироваться

Представляем перечень специализированных терминов на тему «Сертификация продукции и услуг»:

1. Сертификация продукции – это действия, которые направлены на подтверждение качества продукции и ее соответствие национальным или международным стандартам качества.
2. Система сертификации – это комплекс правил, по которым выполняются работы по сертификации продукции.
3. Оценка соответствия – это определение соблюдения требований, которые предъявляются к испытываемому объекту.
4. Подтверждение соответствия – это документальное подтверждение соответствия продукции или услуг стандартам.
5. Знак соответствия ЕАС – это специальное обозначение, информирующее потребителя о соответствии продукции требованиям техническим регламентам таможенного союза(ГОСТам).

Процесс сертификации – стандартные этапы для проверки товаров на соответствие стандартам

Сертификация продукции и услуг на государственном уровне представляет собой многоступенчатый процесс. Сводится он к следующему алгоритму:

1. Формирование перечня продукции, подлежащей сертификации.
2. Фиксация в документах сертификационных условий к конкретному виду товаров.
3. Обсуждение алгоритма проведения проверки.
4. Аттестация экспортеров и аккредитация лабораторий для испытаний.
5. Непосредственно тестирование продукта.
6. Выдача сертификата.

Продукция подлежащая сертификации высоко ценится обеими сторонами: потребителями и производителями. Поэтому роль стандартизации и сертификации изделий в современной экономике сложно переоценить.

Несколько слов о стандартизации (сертификации)

Государство стоит на стороне потребителей и поэтому принимает участие в управлении качеством через стандартизацию и сертификацию продуктов потребления. Стандартизация - это весомая часть общегосударственной системы менеджмента и подразумевает:

• соответствие действующей законодательной базе;
• применение национальной системы стандартизации;
• сдачу отчетности в органы статистики.

Стандартизация и сертификация осуществляется, через специализированные системы.

Системы сертифицирования

По сути, сертификация это не обязательно синоним к словосочетанию «гарантия качества». Прежде всего, это действенный метод контроля качества, соответствия их действующим стандартам.

Системы сертификации призваны гармонизировать действующие государственные стандарты к европейским нормам. Отметим, что процесс идет неравномерно. Причем, помимо внедрения международного уровня сертификационных систем, в России действуют более широко национальные стандарты и системы сертификации.

Проверка соответствия стандартам – цели и объекты процедуры

Стандартизация – это процедура, которая берется в основу системы менеджмента качества на любом предприятии. Это эффективный инструмент, который нацелен на:

• рост безопасности изготавливаемой продукции;
• проверку качества и соответствия науки и технологии;
• единую систему измерений;
• сохранность ресурсов;
• защиту хозяйственных объектов от непредвиденных ЧП;
• готовность к военному обострению.

Объекты стандартизации – что охватывает система?

Стандартизации подлежит все, что мы покупаем и продаем:

1. Товары. Объектом стандартизации является абсолютно все, от сырьевого материала до продукции готовой к реализации. Стандартизации производят либо по отдельным группам товаров или по каждому из видов продукции. Проверке подлежат техусловия, правила хранения, упаковки и т.д.
2. Услуги. Стандартизации подлежит каждый отдельный вид. Оценивается квалификация персонала, условия предоставления услуг и т.д.
3. Процессы производства. Также стандартизируются по группам или видам. Оцениваются отдельные циклы от проектирования до нейтрализации. Уделяется особое внимание экологии.

Сертификация применяется в разных сферах

Сертификация – это простым и доступным языком это экспертиза, как правило, качества. Актуальна она в самых разных направлениях хозяйственной деятельности:

• на предприятиях;
• на производстве;
• в менеджменте качества;
• при пересечении товара через границу в любую из сторон.

Сертификация охватывает любое направление предпринимательской деятельности и бывает добровольной и обязательной.

Продукция, подлежащая обязательной сертификации

Закон гласит о том, что сертификация бывает как добровольной, так и обязательной. Безусловно, добровольная сертификация повышает престиж выпускаемой продукции, увеличивает на нее спрос. А вот обязательная сертификация продукции преследует несколько иные цели. Проводится она по определенным группам товаров. Это обычно или потенциально опасные товары или продукция,  для которой качество принципиально важно. Например – детское питание. Обязательную сертификацию проходят не только товары. Также она актуальна для производственных технологий, процессов проектирования.

Важно! Производители, которые работают над производством изделий из перечня постановления технических тегламентов таможенного союза, должны позаботиться об обязательной сертификации продукции.

К таким товарам относят:

• автомобильные шины;
• нефтепереработанные масла;
• электроприборы и оборудование;
• бытовая электротехника;
• детские изделия и питание;
• табак, алкогольные напитки.
• одежда;
• обувь;
• парфюм и косметика.

На все эти товары должен быть оформлен Сертификат. Особенно важно, если продукция производится на экспорт. Без сертификата таможня товар не пропустит на ввоз и реализацию его за границей.

К кому обращаться?

В России обязательную сертификацию имеют право проводить только аттестованные организации, занесенные в реестр (контроль возложен на государственные органы сертификации). В своем единственном лице только Россакредитация дает разрешение на реализацию сертифицирования товаров и услуг.

Что представляет собой процедура?

Процесс получения сертификата не зависит от проверяемого товара и представлен стандартной схемой действий. Производитель товара или услуг должен предоставить:

1. Заявление от руководителя фирмы с подписью, заверенной печатью.
2. Справку из налоговой о поставке на учет.
3. Устав и корпоративную документацию.
4. Наименования товара, техническую документацию на него.
5. Лицензию – по необходимости.

Дальше все просто. Компания-исполнитель производит анализ документов, выбирает схему проведения проверки. Далее рассчитывает стоимость услуг, которая фиксируется в договоре между предприятием-заказчиком и фирмой-исполнителем.

После достигнутых соглашений, заказчик предоставляет опытные образцы. В лаборатории продукт проходит целый ряд процедур: от идентификации до тестирования. Результаты вносятся в протокол и принимается решение о выдаче или не выдаче сертификата.

Сертификационные органы

Вернемся к тому, что заниматься сертифицированием в России могут далеко не все компании. Существует федеральный закон, которым определен круг исполнителей сертификации. В него входят:

• Росаккредитация;
• Органы по сертификации продукции;
• получившие аккредитацию испытательные лаборатории;

Первая группа решает организационные вопросы. А именно, устанавливает нормативные процедуры, определяет оценочные формы, аккредитирует лаборатории, ведет госреестр.

На вторую группу исполнителей возложена коронирующая функция. Это самый настоящий центр сертификации.

Испытательные лаборатории берут на себя непосредственно проверку и оценку качества продукции или услуг.

Статус «Архивный» - как не заплатить дважды?

В последнее время стали появляться новости о том, что действующие сертификаты некоторых предприятий стали терять свою силу. Причина в том, что Росаккредитация переводит в статус "Архивный" сертификаты таможенного союза и декларации таможенного союза, полученные у недобросовестных органов по сертификации, а именно:

• аннулированы все выпущенные декларации соответствия ЕАЭС от ОСП ООО "КТС Эксперт", Номер записи в РАЛ: RA.RU.10НА21, присвоен «архивный» статус 1000 сертификатам выпущенных ОСП ООО "КТС Эксперт", Номер записи в РАЛ: RA.RU.10НА21;
• отправлены в «Архив» сертификаты, декларации по единому перечню ОС ООО "ЦПС "Автоном", Номер записи в РАЛ: RA.RU.11АБ88, в связи с невозможностью проведения внеплановых выездных проверок приняты решения о приостановлении действия аккредитации 2 испытательных лабораторий: АО «РОСДИАГНОСТИКА» – номер записи в РАЛ:RA.RU.27ЛФ01 и  ООО «НООСТРОЙ» – номер записи в РАЛ: RA.RU.21АЖ33;
• следующая чистка. В статус «Архивный» переведены сертификаты и декларации по  НП "НАЦЭКС", Номер записи в РАЛ: РОСС RU.0001.10АИ77;
• проведение испытаний (исследований) и измерений вне области аккредитации ГАУ СО «ОЦРТР и СТО» – номер записи в РАЛ: RA.RU.21АР74;
• отсутствие по месту (местам) осуществления деятельности в области аккредитации испытательного оборудования, средств измерений и стандартных образцов, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, а также иных технических средств и материальных ресурсов, необходимых для выполнения работ по исследованиям (испытаниям) и измерениям в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, документов в области стандартизации, правил и методов исследований (испытаний) и измерений ООО «ИЦ Высота» – номер записи в РАЛ: RA.RU.27ЛФ16, АО «АЗ «УРАЛ» – номер записи в РАЛ: RA.RU.21УР03, ИП Раковчук Александр Леонидович – номер записи в РАЛ: RA.RU.21АД45, СибГУТИ – номер записи в РАЛ: РОСС RU.0001.21РС05)
• несоблюдение в процессе деятельности требований документов, устанавливающих порядок подтверждения соответствия продукции обязательным требованиям (например, требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 16 августа 2011 № 768; технического регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 09 декабря 2011 № 879) указанные нарушения были допущены органом по сертификации ООО «ЦЕНТР-СТАНДАРТ» – номер записи в РАЛ: RA.RU.11АМ03.
• несоблюдение в деятельности требований системы менеджмента качества, установленных в руководстве по качеству и разработанных в соответствии с требованиями критериев аккредитации (ГАУ СО «ОЦРТР и СТО» – номер записи в РАЛ: RA.RU.21АР74;
• переведена в статус "ПРИОСТАНОВЛЕН" по всей области аккредитации ИЦ "Certification Group" ИЛ "HARD GROUP", Номер записи в РАЛ: RA.RU.21ЩИ01, с формулировкой Основания приостановления: "Несоответствие аккредитованного лица критериям аккредитации, которое выявлено по результатам процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица".

Итог последних новостей должен быть однозначным. Внимательно относитесь к выбору органа сертификации продукции и испытательной лаборатории, чтобы не попасть на огромные проблемы и финансовые потери. Ведь статус «Архивный» для полученных ранее сертификатов означает неутешительное то, что сертификат или декларация прекращает свое действие, путь через таможню за границу закрыт, а отечественные торговые сети снимут такую продукцию с прилавков магазинов.

Так что выбор только в ваших руках – будьте бдительны!

Сертификация услуг и производства

Кроме товаров, сертификации подвергаются и услуги и технологии производства. Рассмотрим и эти разновидности процедуры сертификации.

Оценка качества услуг

Когда речь идет о проверке соответствия ГОСТам какой-либо продукции, тут все более-менее понятно. Испытуемый образец легко исследовать. Но ведь услугу нельзя потрогать или определить ее вкус. Так как же определить, качественная услуга или нет? Именно в такой ситуации актуальна сертификация. Сертификация поможет подтвердить соответствие услуг законодательно установленным нормативам.

Напомним! Проводить ее могут только компании с подтвержденной аккредитацией.

Сертификация услуг тоже бывает добровольной и обязательной. Сертификация  услуг, которая производится добровольно, поднимет престиж деятельности предпринимателя, повышает конкурентоспособность. К сожалению не каждый предприниматель заказывает такую оценку. Причин тому масса: отсутствие нужного объема документов для проведения процедуры, высокая стоимость. В итоге сертифицируют услуги только ответственные компании, которые могут гарантировать идеальный сервис.  Но вот есть сферы, в которых сертификация обязательная, так как от качества услуг могут зависеть жизни. Например, здравоохранение. В этом случае сертификация дает гарантию качества предоставляемых услуг на весь период действия документа.

Проверка на соответствие ГОСТам производства

Сертификация производства – это еще одна разновидность оценки качества. Данная процедура может фигурировать как отдельная процедура, либо как элемент внутренней системы менеджмента качества. При сертифицировании объектом проверки становится непосредственно производство.

Но итог один – отслеживание качества выпускаемой продукции.

При проведении сертификации производства предусмотрен комплекс процедур:

• Оценка и анализ готовой продукции.
• Проверка на соответствие производственных процессов.
• Оценивается организация ремонтных работ и систем техиспытаний на предприятии.

Безопасность – задача номер 1

Сертификация касается не только качества продукции и услуг. ГОСТ Р предусматривает и проверку безопасности. Подтвердить достаточный уровень безопасности позволяют полученные Сертификат соответствия или декларация соответствия. Здоровье и жизнь человека – очень хрупки. Все, что нас окружает, может нести определенную опасность: вода, лекарства, дом в котором мы живем. Сертификация соответствия продукции гарантирует то, что приобретенный товар не способен причинить вреда. Сертификация безопасности позволяет минимизировать риски, которые связаны с угрозой здоровью и жизни человека. 

Сертификация – одни плюсы для потребителя и производителя

Современные предприниматели уже не боятся сертификации, а наоборот выделяют для себя одни преимущества:

• Это работа над ошибками. При проведении сертификации регистрируются технологические процессы, которые влияют на конечный итог производства.
• Обеспечение доверия покупателей.
• Сертификация – катализатор для увеличения продаж.
• Является гарантией качества – действенный инструмент в борьбе с конкурентами.

Конечная же цель сертификации – это убедить потребителя в отменном качестве и безопасности своей продукции.

Плюсы от сертификации, которые выделяют для себя потребители:

1. Гарантия в том, что приобретенный товар прошел все испытания и проверки, так как обычно покупатель при выборе видит только внешнюю оболочку товара.
2. Продукция соответствует высоким нормам и законодательно установленному регламенту.
3. Сертифицированная продукция маркирована, а значит, знаку качества можно доверять.
4. Сертификация позволяет различить качественную продукцию от некачественной из огромного ассортимента в современных магазинах.
5. Сертификация – лучший гарант качества.

Базовая документация – без чего не обойтись

Запустить процедуру сертификации следует с подготовки документов. Заказчик должен предоставить:

1. Копию регистрационного свидетельства компании.
2. Копию лицензии.
3. Уже имеющиеся сертификаты.
4. Список потребителей или заказчиков продукции.
5. Претензионные письма в случае  конфликтных ситуаций.
6. Краткое описание технологии производства, перечень используемого оборудования.
7. Справка о состоянии системы контроля на предприятии.

ГОСТ Р – идеальная система настоящего  из прошлого

Сертификация в системе ГОСТ Р – актуальна и по сегодняшний день. Со времен СССР она не уступила своих позиций. Выдача сертификата – обозначает полнейшее соответствие качества товара установленным нормам, которые предусмотрены законодательно утвержденным стандартом. ГОСТ призван защитить потребителей от товаров и услуг ненадлежащего качества (от подделок), а производителю помочь в борьбе за конкурентное преимущество на рынке.

Вывод

Сертификация – это трудоемкий процесс, который имеет множество нюансов.

Подлежит ваша продукция обязательной сертификации или вы хотите добровольно удостовериться в качестве реализуемых товаров и услуг, нужно помнить о главном.

Обращаться за услугами по сертификации продукции нужно только к надежным, прошедшим аккредитацию исполнителям. Иначе вы рискуете впустую потраченными деньгами, временем, и даже репутацией!

Заказать услугу Задать вопрос